GRĄŽINIMO TAISYKLĖS
Grąžinimo teisė
Privatūs vartotojai, vadovaujantis LR įstatymais (Vartotojų teisių apsaugos įstatymu), turi teisę per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos atsisakyti nuotolinės sutarties ir grąžinti prekę.
Kada galima grąžinti?
- Prekė nebuvo naudota, sugadinta ar kitaip praradusi prekinę išvaizdą
- Prekė yra originalioje tvarkingoje pakuotėje
- Pirkėjas turi pirkimo dokumentą (pvz. sąskaitą faktūrą)
Negalima grąžinti, jei:
- Prekė buvo naudojama ar išbandyta (pvz. atidaryta pakuotė su pašarais, kosmetika, higienos prekėmis)
- Prekė buvo pagaminta pagal individualų užsakymą
- Praėjo daugiau nei 14 dienų nuo prekės gavimo
Grąžinimo procesas
- Susisiekite su mumis el. paštu info@klevera.lt ir informuokite apie norą grąžinti prekę
- Užpildykite grąžinimo formą (atsiųsime el. paštu)
- Supakuokite prekę saugiai ir išsiųskite nurodytu adresu
- Gavus prekę, pinigai grąžinami per 2-5 darbo dienas.
Grąžinimo išlaidos
- Jei grąžinimo priežastis – ne brokas ar mūsų klaida, siuntimo išlaidas padengia pirkėjas
- Jei prekė brokuota ar buvo išsiųsta neteisingai – siuntimo išlaidas padengiame mes
Brokuota arba sugadinta prekė
- Jei gauta prekė yra brokuota, sugadinta transportavimo metu ar kitaip netinkama naudoti – nedelsiant susisiekite su mumis
- Tokiu atveju visu grąžinimo procesu ir išlaidomis pasirūpinsime mes
Kontaktai
MB „Klevera“
El. paštas: info@klevera.lt
Tel.: +370 675 76719